Für Betty Barclay führt PVS das Fulfillment durch. Beliefert werden zurzeit Deutschland, die Niederlande und Österreich. Weitere Länder sind in der Planung.

Die internationale Ausrichtung von Betty Barclay wird in allen Belangen unterstützt. So werden die landestypischen Bezahl- und Lieferwege angeboten. Die Retouren werden in jedem Land direkt bearbeitet und die Kundenanfragen werden in der jeweiligen Landessprache beantwortet.

Wichtig ist Betty Barclay vor allem eine große Flexibilität bei neuen Marktanforderungen. Die Integration von Online-Marktplätzen und die flexible Anpassung von Lieferwegen und Retourenabwicklung sind wichtige Punkte.

Das Projektmanagement, die Mandantenbetreuung, die Paymentabwicklung inklusive Bonitätsprüfung und Schnittstellenbereitstellung an den Online-Shop sowie das Kundenservice-Center sind bei PVS angesiedelt. Im Call Center stehen mehrsprachige Call-Center-Agents bereit, welche die Kunden in deren jeweiliger Landessprache betreuen.

Betty Barclay kann auf ein eingespieltes Team langjähriger Partner zurückgreifen.

Komplettes Multichannel-Fulfillment für die Fachmarktkette BabyOne

Die Geburtsstunde des ersten Fachmarktkonzeptes für Baby- und Kleinkindbedarf in Deutschland war 1988 in Freudenberg bei Siegen. Seitdem ist BabyOne stetig gewachsen und heute Deutschlands Fachmarktkette Nummer eins für Baby- und Kleinkindbedarf.

Das Erfolgsrezept lautet: Alles, was ein Baby braucht unter einem Dach. Das Besondere ist die richtige Mischung beim Warenangebot und die konsequente Kundenorientierung.

Seit November 2009 ist die Fachmarktkette nun auch im Web unter www.babyone.de mit einem Webshop vertreten, um den Kunden auf allen Kanälen die Möglichkeit zu geben, online zu kaufen. Und hier setzt das Fulfillment von PVS ein.

Die PVS übernimmt für BabyOne den kompletten kaufmännischen und logistischen Service von der kaufmännischen Bestellbearbeitung und Debitorenbuchhaltung über die Lagerhaltung und den Versand bis hin zur Retourenbearbeitung. Geschulte Call-Center-Agents beraten die Kunden im hauseigenen Kundenservice-Center bei der Bestellung und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.

„Mit PVS haben wir einen leistungsfähigen Fulfillment-Partner der uns bei der Umsetzung unserer langfristigen Ziele zuverlässig unterstützt“, so Bianca Menzel, Verantwortliche bei BabyOne.

Die Verlagsgruppe Rudolf Müller in Köln zählt mit Ihren Fachpublikationen für die Baubranche zu den Marktführern in Deutschland. Die Zielgruppen für die Bücher, Loseblattwerke und Zeitschriften sind Endkunden und der Buchhandel.

PVS ist als Verlagsauslieferung für den logistischen Service zuständig. Ein zentrales Reporting über alle Vertriebsschienen - Direktvertrieb, Handel und Abo - rundet den Service ab. Grundlage bildet das PVS-Verlagsauslieferungssystem.

Doch auch für kleinere Verlage bietet PVS maßgeschneiderte Lösungen.

Ob Verlagsprodukte oder sonstige Medien wie DVD oder CD, entscheidend sind immer Branchenkenntnis und langjähriges Know-how. So beliefert PVS auch große Handelsketten im Auftrag von Presswerken und Entertainment-Unternehmen.