Una gestión perfecta de la experiencia del cliente se ha convertido en una de las tareas más importantes para los responsables de marketing en el e-commerce.
Un servicio de fulfillment perfecto es decisivo para la experiencia digital del cliente
En el e-commerce, la experiencia digital del cliente se decide a menudo en aspectos muy triviales. Si los pedidos llegan demasiado tarde o dañados, si se entregan los productos equivocados o si no se procesa rápidamente una devolución, se termina rápidamente la relación sentimental con el cliente, sin importar lo bella que sea la interfaz de usuario en la tienda. Por otro lado, las tiendas online con un fulfillment perfecto pueden mejorar decisivamente la experiencia del cliente y, por lo tanto, la experiencia de la marca.
Marketing de la experiencia del cliente, una tarea sencilla con PVS
El fulfillment y el marketing de la experiencia del cliente están estrechamente ligados en el e-commerce. Mejor si cuenta entonces con un socio experimentado que haga que la tarea sea más sencilla. PVS. Con nuestro servicio integral de fulfillment le ofrecemos una amplia gama de servicios para su tienda y sus productos con los que podrá poner en práctica su estrategia de experiencia del cliente.
Desde simples preguntas de facturación hasta consultas más específicas - nuestros competentes equipos de soporte técnico estarán encantados de ayudar a sus clientes con cualquier pregunta que puedan tener. Y en casi todos los idiomas europeos.
Con PVS, puede aumentar fácilmente su volumen de negocios mediante los pagos contra factura Nosotros nos encargamos de todo el proceso.
Pero con nuestra rápida y sencilla gestión de devoluciones, nos aseguramos de que incluso una compra defectuosa se convierta en una experiencia de marca positiva. Rápido, sencillo y sin burocracia.
Le damos un toque personal a sus productos. Con nuestro servicio de personalización, por ejemplo, mediante el flocado o el bordado, nos aseguramos de que sus artículos estándar tengan siempre una calidad premium, lo que lo hará único en el mercado.
Nuestros empleados se encargan de que sus clientes siempre reciban sus productos con la mejor calidad. Por supuesto empaquetados y preparados a la perfección. De este modo nos aseguramos que sus clientes se conviertan en fieles admiradores desde el primer momento.
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