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Atención al cliente

Una relación con el cliente marcada por la armonía.

El factor clave del éxito en el e-commerce:
la satisfacción del cliente.

Queremos que su e-commerce siga triunfando por mucho tiempo. El requisito más importante para ello son unos clientes satisfechos que se sientan en buenas manos cada vez que estén en contacto con su tienda. Sobre todo cuando algo no ha salido como se esperaba. Con nuestras soluciones de atención al cliente le ayudamos a prestar siempre la asistencia que necesitan sus clientes. No importa si es online, por correo electrónico o chat, por teléfono o por correo postal, todo un clásico.

¡Ya nos encargamos nosotros!
Servicios de atención al cliente

Centro de servicio técnico multilingüe

El mejor servicio técnico es aquel que habla el idioma de sus clientes. Con nosotros podrá atender a sus clientes en casi todos los idiomas europeos. Esto no solo les dejará a sus clientes una buena sensación, sino que también asegurará una comunicación adecuada digna de la marca.

Atención al cliente por teléfono y por escrito

Cuando se trata de atención al cliente, somos tan diversos como sus clientes. Tanto si se trata de asesoramiento telefónico como de un cómodo correo electrónico, por chat o redes sociales, nos aseguramos de que pueda estar a disposición de sus clientes en todos los canales.

Horarios de servicio técnico individuales

Podemos organizar el horario de apertura de nuestros centros de servicio técnicos de acuerdo a sus necesidades y las de sus clientes - hasta un servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana. Póngase en contacto con nosotros.

Sistema telefónico ACD

Con nuestros sistemas telefónicos ACD (con distribuidor automático de llamadas), nos aseguramos de que cada cliente pueda hablar inmediatamente con un empleado competente. Además, nos aseguramos de que nuestros empleados puedan ver los datos previamente guardados de sus clientes para que puedan recibir un asesoramiento competente y de alta calidad.

Sistema de gestión de incidencias

A través de nuestro sistema de gestión de incidencias, nos aseguramos de que sus clientes también reciban siempre un asesoramiento online rápido, competente y de alta calidad.

Banco de conocimientos

Cada vez que atendemos a un cliente aprendemos algo nuevo. Cada vez que nos contacta un cliente y con cada problema resuelto adquirimos conocimientos y experiencias valiosos para todos. Por ello, hemos creado un banco de conocimientos disponible para todos los empleados del servicio técnico en el que recogemos todo lo aprendido en la atención al cliente. Esto permite que los nuevos empleados se integren rápidamente en el equipo de servicio y proporcionen a sus clientes un asesoramiento especializado y orientado al servicio.

¿Cómo podemos ayudarle en su camino hacia el éxito?

¡Asesórese ahora!

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