Icon Phone Icon Mail Icon search

Service après-vente

Une relation client harmonieuse !

Le facteur le plus important pour réussir dans le commerce électronique : la satisfaction des clients.

Nous voulons promouvoir une réussite durable de votre e-business. La condition préalable la plus importante est la satisfaction de clients qui se sentent entre de bonnes mains à chaque fois qu'ils sont en contact avec votre boutique. Surtout lorsque quelque chose n'a pas fonctionné comme prévu. Grâce à nos solutions de service après-vente, nous vous aidons à toujours apporter à vos clients exactement le soutien dont ils ont besoin. Que ce soit en ligne, par e-mail ou par chat, par téléphone ou par courrier postal.

Nous nous en chargeons !
Services après-vente

Centre de service multilingue

Un service dans la langue de vos clients est le meilleur qui soit. Grâce à nous, vous pouvez proposer à vos clients une assistance dans presque toutes les langues européennes. Non seulement cela procure à vos clients un sentiment de bien-être, mais cela garantit également une communication compatible avec la marque.

Service client par téléphone et par écrit

Lorsqu'il s'agit d'assistance, nous sommes aussi individuels que vos clients. Qu'il s'agisse de conseils par téléphone ou d'un service pratique par e-mail, chat ou média social, nous veillons à ce que vous puissiez être présent pour vos clients sur tous les canaux.

Horaires de service individuels

Nous pouvons organiser les heures d'ouverture de nos centres de service en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients : jusqu'à 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. N'hésitez pas à nous contacter.

Système téléphonique ACD

Avec nos systèmes téléphoniques ACD, nous veillons à ce que chaque client puisse s'adresser immédiatement à un collaborateur compétent. De plus, nous veillons à ce que nos employés puissent voir tous les contacts avec les clients existants, afin que vos clients bénéficient d'un conseil compétent et de qualité constante.

Système de gestion des billets

Grâce à notre système de gestion des billets, nous veillons à ce que vos clients reçoivent également des conseils en ligne rapides, compétents et de qualité constante.

Base de connaissances

Chaque jour, nous en apprenons davantage sur le service à la clientèle. Avec chaque contact client, chaque problème résolu, nous acquérons de nouvelles connaissances et de nouvelles expériences qui sont précieuses pour tout le monde. Pour cette raison, nous recueillons les connaissances sur le service à la clientèle dans des bases de données qui sont accessibles à tous les employés du service. Ainsi, de nouveau collaborateurs peuvent rapidement être intégrés dans l'équipe de service et conseiller vos clients de manière professionnelle et axée sur les services.

Comment pouvons-nous promouvoir votre succès ?

Faites-vous conseiller dès maintenant !

Apprendre plus

* Veuillez remplir tous les champs obligatoires.

Nos exemples issus de la pratique

Voir nos références en savoir plus

Autres services

pvs fullfilment europe ecommerce marketplace services

Services axés sur les marchés

Apprendre plus
pvs fullfilment europe ecommerce unternehmen e shop services 02

Services de boutique en ligne

Apprendre plus
pvs fullfilment europe ecommerce logistic services

Services logistiques

Apprendre plus
pvs fullfilment ecommerce unternehmen finance services

Services financiers

Apprendre plus
pvs fullfilment ecommerce unternehmen customor care 02 v2

Service après-vente

Apprendre plus
pvs fullfilment europe ecommerce unternehmen it services

Services informatiques

Apprendre plus
pvs fullfilment europe ecommerce produc care

Assistance produit

Apprendre plus