Le premier concept de boutique spécialisé dans les articles pour bébés et tout-petits en Allemagne a vu le jour en 1988 à Freudenberg près de Siegen. Depuis lors, BabyOne n'a cessé de croître et est aujourd'hui la première chaîne allemande spécialisée dans les fournitures pour bébés et tout-petits. Voici la recette du succès : Proposer tout ce dont un bébé a besoin sous une même enseigne. La bonne combinaison dans la gamme de produits et une orientation client cohérente font la différence.
Depuis novembre 2009, la chaîne de magasins spécialisés est également représentée sur le site www.babyone.de avec une boutique qui permet aux clients d'acheter en ligne sur tous les canaux. Et c'est là qu'intervient le fulfillment de PVS.
PVS fournit à BabyOne un service commercial et logistique complet, du traitement des commandes commerciales et de la comptabilité clients à l'entreposage, l'expédition et le traitement des retours. Des agents de centre d'appels qualifiés conseillent les clients lors de leur commande dans le centre de service à la clientèle interne et sont disponibles pour répondre à toutes leurs questions. « Avec PVS, nous disposons d'un partenaire de fulfillment efficace qui nous assiste de manière fiable dans la réalisation de nos objectifs à long terme, » explique Bianca Menzel, responsable chez BabyOne.
