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Expérience client

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Exactement ce dont votre marque a besoin: Service complet de Fulfillment avec PVS

La gestion parfaite de l'expérience client est devenue l'une des tâches les plus importantes des responsables marketing dans le commerce électronique.

Décisif pour votre expérience client numérique : un fulfillment parfait

Dans le commerce électronique, l'expérience client numérique est souvent décisive sur des aspects banals. Si la marchandise commandée arrive trop tard ou endommagée, que la mauvaise marchandise est livrée ou si un retour n'est pas traité rapidement, le client est rapidement déçu, et ce peu importe la qualité du design de l'interface utilisateur dans la boutique. D'autre part, les boutiques en ligne avec un fulfillment parfait peuvent améliorer de manière significative l'expérience client et donc l'expérience de la marque.

Marketing de l'expérience client : très simplement avec PVS

Le fulfillment et le marketing de l'expérience client sont étroitement liés en commerce électronique. Si un partenaire expérimenté qui vous facilite la tâche est à vos côté, c’est pratique. PVS. Avec notre service complet de fulfillment, nous vous proposons une large gamme de services pour accompagner votre boutique et vos produits, avec lesquels vous pouvez mettre en pratique votre stratégie d'expérience client.

Notre service complet de fulfillment
pour une expérience client parfaite:

Service clientèle multilingue

Qu'il s'agisse de simples questions de facturation ou de conseils complets, nos équipes de service compétentes se tiennent à la disposition de vos clients pour répondre à toutes leurs questions. Et ce dans presque toutes les langues européennes.

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Achat sur facture

Avec PVS, vous pouvez aisément augmenter votre chiffre d'affaires en achetant sur facture. Nous prenons alors en charge l'ensemble du déroulement du projet.

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Une politique de retours faciles

Grâce à notre gestion rapide et simple des retours, nous faisons en sorte que même un achat défectueux devienne une expérience de marque positive ; rapide, simple et sans bureaucratie.

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Individualisation

Nous apportons une touche personnelle à vos articles. Grâce à notre service d'individualisation, par exemple par flocage ou broderie, nous veillons à ce que l’amélioration de votre marchandise soit toujours de qualité 1A ; et nous créons une USP (Proposition de service unique) pour vous en tant que fabricant ou détaillant.

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Des produits de qualité supérieure

Nos collaborateurs veillent à ce que vos marchandises soient toujours livrées à vos clients avec la meilleure qualité. Et, cela va de soi, dans un emballage d’excellence parfait. De cette façon, nous nous assurons que les clients deviennent des fans fidèles dès le premier instant.

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Que pouvons-nous faire pour vous ?

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