Artificial intelligence

Qu’il s’agisse d’une grande entreprise, d’une manufacture traditionnelle ou d’une start-up nouvellement créée, ceux qui veulent réussir dans l’e-commerce doivent non seulement répondre aux attentes de leurs clients finaux, mais aussi leur offrir une expérience client optimale. Cela inclut un service proactif, une interaction personnalisée et des expériences d’achat connectées de manière transparente à travers tous les points de contact. Pour les consommateurs, le produit, l’expérience d’achat et l’expérience de service sont désormais indissociables. Une CX parfaite sur tous les canaux est donc cruciale pour le succès de l’e-business. Seuls ceux qui offrent des biens et des services personnalisés à leurs clients peuvent transformer les acheteurs uniques en clients fidèles et maximiser leur valeur client en temps réel.