Service clientsNos solutions de service à la clientèle ont fait leurs preuves depuis de nombreuses années et sont si flexibles que nous pouvons répondre individuellement à vos besoins et à ceux de vos clients. Grâce à nos outils et processus constamment optimisés, nos employés sont également en mesure de fournir des conseils et une assistance compétents, même sur des sujets complexes. Avec nos solutions de service à la clientèle, nous vous aidons à optimiser votre entreprise afin qu’elle réussisse sur le marché à long terme. Nous vous aidons du début à la fin avec des processus commerciaux efficaces dans l’e-commerce.Nous contacter Service à la clientèle Coup d’œil sur vos avantages Départements hautement qualifiés Un service dans votre intérêt et pour le bien-être de vos clients Concentrez-vous sur vos clients Intégration rapide et bonnes pratiques Key Account dans l’équipe Efficacité maximale et réelle proximité avec le client grâce à l’IA Exactement comme vous en avez besoin et que vos clients souhaitentNotre service client personnalisé Intégration rapide et bonnes pratiquesGrâce à notre longue expérience, nous sommes pleinement opérationnels pour vous en un temps record. Nous nous occupons vraiment de tout : téléphone, numéros de téléphone, formation, compte clé et maintenance de la base de connaissances. Vos avantages : des solutions flexibles, personnalisées et sur mesure. Concentrez-vous sur vos clientsNous travaillons consciemment avec de petites équipes d’une quinzaine d’employés qui ne s’occupent que de très peu de projets différents en même temps. Cela permet à nos spécialistes du service de se concentrer pleinement sur le fait d’être le meilleur interlocuteur possible pour vos clients. Grands comptes dans l’équipeChez nous, les Grands comptes sont des interfaces avec vous directement au sein de l’équipe et collaborent activement. C’est ainsi que nous parvenons à répondre rapidement à des questions allant au-delà de la mission, et à prendre en charge des tâches plus étendues. Un service dans votre intérêt et pour le bien-être de vos clientsEn principe et sans exception, nous agissons toujours dans l’intérêt de nos clients. Cela implique également pour nous de veiller à offrir à vos clients une excellente expérience client à tout moment. Par exemple, en travaillant toujours pour obtenir une résolution de premier contact élevée, c’est-à-dire la résolution d’un problème client au premier contact avec le service. Nous réduisons ainsi vos coûts de service tout en rendant un client heureux. Départements hautement qualifiésNous attachons de l’importance à ne pas être un centre d’appels classique, mais à offrir un service avec autant de compétences qu’on dirait qu’il vienne directement de chez vous. C’est pourquoi nous formons toujours nos collaborateurs à fond – sur les particularités de vos produits – et aux exigences spécifiques de votre groupe cible. Efficacité maximale et réelle proximité avec le client grâce à l’IAEn intégrant les technologies les plus récentes, nous nous assurons que nous servons vos clients non seulement de manière authentique, mais aussi avec une efficacité maximale. Notre outil d’IA compare toutes les demandes entrantes avec notre base de connaissances connectée, apprend en permanence et fournit ensuite à nos employés différents modules d’information pour le traitement de la demande. Grâce à cela et également grâce à la marge de complaisance convenue avec vous, nous pouvons répondre individuellement aux demandes les plus diverses de vos clients dans les plus brefs délais et toujours décider dans votre intérêt. Oui. Vous êtes au bon endroit. Contactez-nous sans engagement et présentez-nous votre marque. Ensemble, nous élaborons des solutions ciblées pour vos besoins individuels – ensemble, nous diffusons vos produits dans le monde !Nous contacter
Aller au contenu
