Alle sehen Kundenservice als das Ende der Kette E-Commerce eSolutions fly.commerce Kundenservice Lösungen Alle sehen Kundenservice als das Ende der Kette Aber er fängt schon deutlich früher an. Laut Deloitte halten 85 % einen guten Service für entscheidend. Kundenservice ist aber nicht nur der letzte Telefonanruf oder die letzte Mail. Alle sehen Kundenservice als das Ende der Kette Read More »
Wie KI-Lösungen die Servicequalität steigern E-Commerce Kundenservice Künstliche Intelligenz Lösungen Ob Großunternehmen, Traditionsmanufaktur oder frisch gegründetes Start-Up – wer erfolgreich im E-Commerce sein möchte, muss nicht nur die Erwartungshaltung seiner Endkunden erfüllen, sondern ihnen eine optimale Customer Experience bieten. Diese beinhaltet proaktiven Service, personalisierte Interaktion und nahtlos vernetzte Einkaufserlebnisse über alle Touchpoints hinweg. Für Konsumenten sind das Produkt, die Shopping- und die Serviceerfahrung inzwischen untrennbar miteinander verwoben. Eine perfekte kanalübergreifende CX ist daher entscheidend für den Erfolg im E-Business. Nur wer seinen Bestellern individualisierte Waren und Services anbietet, verwandelt Einmalkäufer in treue Kunden und maximiert deren Customer Live Time Value. Wie KI-Lösungen die Servicequalität steigern Read More »
Die fünf häufigsten Fehler im Kundenservice E-Commerce Kundenservice Lösungen Tipps Die Leistung Ihres Kundendienstes kann den Unterschied zwischen guten Bewertungen und Stammkunden ausmachen. Hier sind die 5 häufigsten Fehler im Kundenservice und Tipps, um diese zu vermeiden: Die fünf häufigsten Fehler im Kundenservice Read More »
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