E-commerce e
Esecuzione multicanale

Completa assistenza multicanale per la catena di negozi specializzati BabyOne

Il primo negozio specializzato in articoli per neonati e bambini in Germania è stato fondato nel 1988 a Freudenberg, vicino a Siegen. Da allora, BabyOne è cresciuta costantemente e oggi è la prima catena tedesca specializzata in articoli per bambini e ragazzi.

La ricetta del successo è: tutto ciò di cui un bambino ha bisogno in un unico luogo. Ciò che la rende speciale è il giusto mix di prodotti e il costante orientamento al cliente.

Da novembre 2009, la catena di negozi ha un proprio negozio online su www.babyone.de che offre ai suoi clienti acquisti online attraverso tutti i canali. Ed è qui che interviene il servizio completo di PVS.

PVS si occupa del servizio commerciale e logistico completo per BabyOne, dall’elaborazione degli ordini commerciali e della contabilità dei crediti al magazzino e alle spedizioni, fino all’elaborazione dei resi. Nel centro di assistenza clienti interno, agenti qualificati del call center consigliano i clienti in merito agli ordini e sono a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.

“Con PVS abbiamo un partner efficiente che ci supporta in modo affidabile nella realizzazione dei nostri obiettivi a lungo termine”, afferma Bianca Menzel, responsabile del trattamento dei dati di BabyOne.