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Servizio clienti

Rapporto in armonia con il cliente!

Il fattore più importante per il successo nell’e-commerce sono i clienti soddisfatti.

Il nostro obiettivo è il successo del vostro e-business a lungo termine. Il prerequisito più importante è la soddisfazione dei clienti, che si sentono in buone mani ogni volta che contattano il vostro negozio. Specialmente quando qualcosa non è andato come si desiderava. Grazie alle nostri soluzioni per il servizio clienti, vi aiutiamo a fornire sempre ai vostri clienti il supporto necessario, che sia online, via e-mail o chat, telefonicamente oppure tradizionalmente per posta.

Ce ne occupiamo noi!
Servizio di assistenza clienti

Centro assistenza multilingua

La migliore assistenza è quella che parla la lingua del cliente. Con noi potete offrire supporto ai vostri clienti in quasi tutte le lingue europee. Questo non solo offre ai vostri clienti una buona sensazione, ma garantisce anche una comunicazione compatibile con il marchio.

Assistenza clienti telefonica e scritta

Quando si tratta di assistenza, siamo tanto individuali quanto i vostri clienti. Che si tratti di consulenza telefonica o di una comoda assistenza via e-mail, chat o social media, vi assicuriamo la possibilità di essere presenti per i vostri clienti su tutti i canali.

Orari di assistenza personalizzati

Possiamo organizzare gli orari di apertura dei nostri centri di assistenza in base alle vostre esigenze e a quelle dei vostri clienti, fino a garantire l'assistenza continua 24/7. Non esitate a contattatarci.

Sistema telefonico ACD

Con i nostri sistemi telefonici ACD garantiamo che ogni cliente possa parlare subito con un collaboratore competente. Inoltre, ci assicuriamo che i nostri collaboratori possano visualizzare tutti i contatti dei clienti già esistenti, affinché i vostri clienti possano beneficiare di una consulenza competente e di qualità elevata.

Sistema di gestione dei ticket

Attraverso il nostro sistema di gestione dei ticket, garantiamo inoltre ai vostri clienti una consulenza online veloce, competente e di qualità elevat.

Banche dati informative

Ogni giorno impariamo qualcosa in più in termini di servizio clienti. Con ogni contatto con i clienti, con ogni problema che è stato risolto, acquisiamo nuove informazioni ed esperienze preziose per tutti. Questo è il motivo per cui raccogliamo le conoscenze del servizio clienti in banche dati informative, disponibili per ogni dipendente del servizio assistenza. In questo modo i nuovi dipendenti possono essere integrati rapidamente nel team di assistenza e fornire ai vostri clienti una consulenza competente e orientata al servizio.

In che modo possiamo sostenere il vostro successo?

Approfittate di una consulenza!

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I nostri esempi pratici

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