L’année 2020, comme l’année 2021 en cours, est et restera un grand défi pour les fabricants, les marques et les distributeurs. Plus que jamais, il s’agit de réagir aussi rapidement et continuellement que possible aux habitudes d’achat en ligne en constante évolution des consommateurs.
Il s’agit de répondre à la demande croissante dans le domaine du e-commerce et d’élargir avec succès son propre modèle commercial. Ces développements exigent des fabricants et des fournisseurs le développement rapide de nouveaux modèles d’affaires numériques, et la question reste donc toujours : « Quel sera le prochain défi à relever et que dois-je faire pour réussir ? »
La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas si difficile d’entrer facilement et intelligemment dans ce monde numérique post-pandémique de l’e-commerce. En quelques étapes, les entreprises peuvent choisir des plateformes de marché adaptées et s’ouvrir ainsi à de nouveaux marchés du e-commerce.
Nous vous donnons cinq conseils pour vous lancer sur les plateformes de produits existantes et positionner vos produits avec succès :
1. Choisir la bonne plateforme
Plateforme de produits n’est pas égal à plateforme de produits. Les e-commerçants devraient examiner de plus près certaines choses en ce qui concerne leur stratégie de marché : il s’agit avant tout de déterminer quelle plate-forme de marché convient pour leur entreprise. Cela dépend principalement des produits et des préférences des clients réels et potentiels.
2. Trouver un partenaire fiable pour le traitement des commandes
Le traitement des commandes est l’un des facteurs d’influence les plus importants en matière de satisfaction des clients dans le commerce électronique. C’est un critère décisif pour savoir si les clients veulent racheter, recommander une entreprise ou, au contraire, déconseiller un achat ou même recommander un concurrent.
La satisfaction des clients en ce qui concerne le délai d’expédition, le bon produit et l’état impeccable de la marchandise livrée, le type et la taille de l’emballage, ainsi qu’un service de retour simple deviennent de plus en plus importants. Les exigences sont élevées et il s’agit de répondre à toutes ces attentes.
Pour ce faire, les entreprises ont besoin d’un partenaire flexible et expérimenté qui dispose d’espaces de stockage spécialisés dans différents secteurs et avec lesquels elles peuvent se développer facilement et à l’épreuve du temps dans toute l’Europe. La rapidité est un atout : pour pouvoir livrer à tout moment, il faut toujours avoir suffisamment de produits en stock prêts à être expédiés.
3. Miser sur des méthodes de paiement adaptées
Un autre atout est le bon choix du mode de paiement. En effet, les méthodes de paiement proposées jouent également un rôle central dans la décision d’achat. Les plateformes de produits numériques offrent différentes options de paiement telles que la carte de crédit, PayPal ou les virements directs. L’expérience montre que les commerçants qui misent sur des méthodes de paiement inappropriées perdent des clients.
Mais comment trouver le bon mode de paiement ? Encore une fois, cela dépend des groupes cibles et, bien sûr, des besoins de l’entreprise. L’analyse des options de paiement existantes et l’optimisation des conversions vous aident à déterminer les méthodes de paiement que vos clients préfèrent utiliser.
4. Optimiser le contenu
Sur les plateformes de produits, ce ne sont pas seulement les produits proposés qui jouent un rôle, mais aussi la manière dont ils sont présentés : les titres de produits, les catégories, les photos, les tableaux de tailles, les descriptions ainsi que les mots-clés corrects sont très importants pour la décision d’achat. Mais ce n’est pas tout : les descriptions de produits influent également sur le positionnement des produits lors de la recherche de mots clés. Le maître-mot est l’optimisation pour les moteurs de recherche, SEO (Search Engine Optimization). Avec les bons mots-clés, les produits sont affichés en haut et ainsi visibles au premier coup d’œil pour les personnes intéressées. Par conséquent, les entreprises doivent planifier et optimiser leur stratégie de contenu avec soin.
5. Garder un œil sur la performance des campagnes marketing
Une fois que la stratégie de contenu est en place, il est logique de lancer des campagnes de marketing sur mesure pour différents groupes cibles et produits. Le succès de ces campagnes doit être mesuré et optimisé régulièrement. Non seulement pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour fidéliser les clients existants. Par exemple, avec des promotions pour annoncer des produits actuels ou des articles saisonniers. Des méthodes d’analyse appropriées permettent également de mesurer le succès de ces activités et d’optimiser de manière ciblées les campagnes futures .
Estefania ist seit 2021 als Online Marketing Managerin bei PVS tätig. Sie erstellt Inhalte für Blog-Beiträge, die sich rund um das Thema E-Commerce und Fulfillment drehen. Händler und E-Commerce-Brands können von Tipps, Trends und Herausforderungen in der Branche profitieren.
