Wie KI-Lösungen die Servicequalität steigern E-Commerce Kundenservice Künstliche Intelligenz Lösungen Ob Großunternehmen, Traditionsmanufaktur oder frisch gegründetes Start-Up – wer erfolgreich im E-Commerce sein möchte, muss nicht nur die Erwartungshaltung seiner Endkunden erfüllen, sondern ihnen eine optimale Customer Experience bieten. Diese beinhaltet proaktiven Service, personalisierte Interaktion und nahtlos vernetzte Einkaufserlebnisse über alle Touchpoints hinweg. Für Konsumenten sind das Produkt, die Shopping- und die Serviceerfahrung inzwischen untrennbar miteinander verwoben. Eine perfekte kanalübergreifende CX ist daher entscheidend für den Erfolg im E-Business. Nur wer seinen Bestellern individualisierte Waren und Services anbietet, verwandelt Einmalkäufer in treue Kunden und maximiert deren Customer Live Time Value. Wie KI-Lösungen die Servicequalität steigern Read More »
Trotz Krise weiter auf Wachstumskurs: Fashion-E-Commerce E-Commerce Fashion Fulfillment Textilaufbereitung Value Added Services Hohe Wachstumsraten für den Mode-Onlinehandel prognostiziert die Gesellschaft Cross-Border Commerce Europe in ihrer aktuellen Studie. Trotz der Krise erwarten die Experten bis 2025 eine 50-prozentige Umsatzsteigerung im europäischen Fashion-E-Commerce. Trotz Krise weiter auf Wachstumskurs: Fashion-E-Commerce Read More »
Ist FBA wirklich alternativlos? E-Commerce FBA FBM Fulfillment Der Wechsel vom FBA-Seller zum SFP Programm ist für Händler ohne vorhandene Logistik-Strukturen, passende Prozesse und Schnittstellen für Händler ein langwieriges und fehleranfälliges Unterfangen. Denn der Ausstieg aus dem FBA-Service bedeutet nicht nur, einen eigenen Paketversand auf die Beine zu stellen, sondern wer diesen Weg geht, muss auch den Kundenservice und das Retourenmanagement in Eigenregie oder mit einem Dienstleister abdecken Ist FBA wirklich alternativlos? Read More »
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