Comment les solutions d’IA améliorent la qualité de service Artificial intelligence E-Commerce Service clients Solutions Qu’il s’agisse d’une grande entreprise, d’une manufacture traditionnelle ou d’une start-up nouvellement créée, ceux qui veulent réussir dans l’e-commerce doivent non seulement répondre aux attentes de leurs clients finaux, mais aussi leur offrir une expérience client optimale. Cela inclut un service proactif, une interaction personnalisée et des expériences d’achat connectées de manière transparente à travers tous les points de contact. Pour les consommateurs, le produit, l’expérience d’achat et l’expérience de service sont désormais indissociables. Une CX parfaite sur tous les canaux est donc cruciale pour le succès de l’e-business. Seuls ceux qui offrent des biens et des services personnalisés à leurs clients peuvent transformer les acheteurs uniques en clients fidèles et maximiser leur valeur client en temps réel. Comment les solutions d’IA améliorent la qualité de service Lire la suite »
Malgré la crise, la croissance se poursuit : le commerce électronique de la mode E-Commerce Fulfillment Mode Services à valeur ajoutée Traitement des textiles Dans son étude actuelle, la société Cross-Border Commerce Europe prévoit des taux de croissance élevés pour le commerce en ligne de la mode. Malgré la crise, les experts s’attendent à une augmentation de 50 % des ventes dans le commerce électronique de la mode en Europe d’ici 2025. Malgré la crise, la croissance se poursuit : le commerce électronique de la mode Lire la suite »
Le FBA est-il vraiment sans alternative ? E-Commerce FBA FBM Fulfillment Le passage du programme FBA-Seller au programme SFP est une aventure longue et sujette aux erreurs pour les commerçants sans structures logistiques existantes ainsi qu’aux processus et interfaces appropriés pour les commerçants. En effet, sortir du service FBA signifie non seulement mettre sur pied son propre envoi de colis, mais aussi couvrir le service à la clientèle et la gestion des retours en régie propre, ou avec un prestataire de services. Le FBA est-il vraiment sans alternative ? Lire la suite »
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