Comment les solutions d’IA améliorent la qualité de service Artificial intelligence E-Commerce Service clients Solutions Qu’il s’agisse d’une grande entreprise, d’une manufacture traditionnelle ou d’une start-up nouvellement créée, ceux qui veulent réussir dans l’e-commerce doivent non seulement répondre aux attentes de leurs clients finaux, mais aussi leur offrir une expérience client optimale. Cela inclut un service proactif, une interaction personnalisée et des expériences d’achat connectées de manière transparente à travers tous les points de contact. Pour les consommateurs, le produit, l’expérience d’achat et l’expérience de service sont désormais indissociables. Une CX parfaite sur tous les canaux est donc cruciale pour le succès de l’e-business. Seuls ceux qui offrent des biens et des services personnalisés à leurs clients peuvent transformer les acheteurs uniques en clients fidèles et maximiser leur valeur client en temps réel. Comment les solutions d’IA améliorent la qualité de service Lire la suite »
Malgré la crise, la croissance se poursuit : le commerce électronique de la mode E-Commerce Fulfillment Mode Services à valeur ajoutée Traitement des textiles Dans son étude actuelle, la société Cross-Border Commerce Europe prévoit des taux de croissance élevés pour le commerce en ligne de la mode. Malgré la crise, les experts s’attendent à une augmentation de 50 % des ventes dans le commerce électronique de la mode en Europe d’ici 2025. Malgré la crise, la croissance se poursuit : le commerce électronique de la mode Lire la suite »
Le FBA est-il vraiment sans alternative ? E-Commerce FBA FBM Fulfillment Le passage du programme FBA-Seller au programme SFP est une aventure longue et sujette aux erreurs pour les commerçants sans structures logistiques existantes ainsi qu’aux processus et interfaces appropriés pour les commerçants. En effet, sortir du service FBA signifie non seulement mettre sur pied son propre envoi de colis, mais aussi couvrir le service à la clientèle et la gestion des retours en régie propre, ou avec un prestataire de services. Le FBA est-il vraiment sans alternative ? Lire la suite »
Classement top grâce à un SEO professionnel Digital Marketing E-Commerce M2L Agency SEO Trends Les entreprises qui n’entrent pas dans le top 10 des résultats de recherche sur Google avec leurs mots clés, leurs services restent pratiquement invisibles. Selon une analyse de HubSpot, 75 % des utilisateurs n’ouvrent pas la deuxième page des résultats de recherche. Classement top grâce à un SEO professionnel Lire la suite »
Gestion intelligente des retours de livraison – Comment augmenter vos ventes nettes Durabilité E-Commerce Fulfillment Protection de l'environnement Moins de retours de livraison en quatre étapes. Voici des conseils importants pour la réduction des retours de livraison. Augmentez la satisfaction des clients grâce au traitement professionnel des retours de livraison. Gestion intelligente des retours de livraison – Comment augmenter vos ventes nettes Lire la suite »
Entrée sur le marché européen Commerce transfrontalier D2C E-Commerce Fulfillment Internationaliser la boutique en ligne ? Vous devez absolument tenir compte de ces points. Entrée sur le marché européen Lire la suite »
E-commerce transfrontalier avec la Suisse : un succès malgré la jungle réglementaire Commerce en ligne Commerce transfrontalier E-Commerce Fulfillment Suisse Les formalités douanières, les différentes monnaies et la législation fiscale complexe empêchent de nombreuses entreprises d’étendre leurs activités vers la Suisse. En effet, tous les articles importés en Suisse sont à dédouaner. E-commerce transfrontalier avec la Suisse : un succès malgré la jungle réglementaire Lire la suite »
C’est ce qui compte maintenant avec le boom continu du D2C ! D2C E-Commerce Fulfillment Logistique Le commerce D2C a fortement augmenté au cours des deux dernières années et les prévisions tablent sur une poursuite de cette tendance. Nos conseils pour une satisfaction client maximale dans le commerce D2C : C’est ce qui compte maintenant avec le boom continu du D2C ! Lire la suite »
Les 5 erreurs les plus fréquentes dans le service client Conseils E-Commerce Service clients Solutions La performance de votre service client peut faire la différence entre les bonnes critiques et les clients réguliers. Voici les 5 erreurs les plus courantes dans le service à la clientèle et des conseils pour les éviter : Les 5 erreurs les plus fréquentes dans le service client Lire la suite »
Comment réussir à positionner les produits sur les marchés en ligne Conseils E-Commerce Plateformes de produits Solutions Il s’agit de répondre à la demande croissante dans le domaine du e-commerce et d’élargir avec succès son propre modèle commercial. Ces développements exigent des fabricants et des fournisseurs le développement rapide de nouveaux modèles d’affaires numériques, et la question reste donc toujours : « Quel sera le prochain défi à relever et que dois-je faire pour réussir ? » Comment réussir à positionner les produits sur les marchés en ligne Lire la suite »